Condições de venda

Todos os óculos disponíveis em nossos armazéns, são enviados no prazo de 1 dia útil a partir da data do pedido.
Se os artigos não estiverem disponíveis em estoque, os tempos de espera serão comunicados por e-mail. Os prazos de entrega são aproximados e podem variar dependendo da disponibilidade do nosso fornecedor.

PREÇOS
Os preços publicados em nosso site, para um País membro da União Europeia, incluem a taxa do IVA.
Os preços publicados em nosso site, para um País que não é membro da União Europeia, não incluem a taxa do IVA.

Ao preço do produto, têm que ser adicionadas as despesas de envio para a cidade de destino.
Para verificar os custos de transporte, clique aqui

TAXAS E DIREITOS ADUANEIROS

As entregas num país que não pertence à União Europeia, podem estar sujeitas a taxas e encargos aduaneiros; estas taxas não dependem da Luxoneyes mas da Alfândega do País de destino.
Qualquer imposto e encargo aduaneiro, serão pagos pelo cliente.

Luxoneyes não pode saber anticipadamente possíveis impostos ou taxas aduaneiras, como eles variam de País para País. Para mais informações, aconselhamos aos nossos compradores de contactar a autoridade aduaneira local ou o atendiimento ao cliente FedEx, UPS ou DHL do seu País.
Estas taxas, em cargo do destinatário, têm que ser pagas para o correio, após da entrega do pacote, ou solicitadas sucessivamente.
Os clientes americanos não pagam os impostos de importação.

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FORMAS DE PAGAMENTO
- Transferência (apenas para a Itália)
- Dinheiro (para a Itália e as compras apenas até € 500,00)
- Cartão de crédito (Visa, Mastercard)
- PayPal
É possível usar Amex, Discover, e transferência (onde concedido), escolhendo Paypal como forma de pagamento e seguindo as instruções (lembramos que não precisem de uma conta Paypal para acceder).


Comprar com cartão de crédito é seguro em www.luxoneyes.com: Luxoneyes depende de Gestpay, o sistema para fazer pagamentos online do grupo Banca Sella, que dá prioridade à segurança no gerenciamento das transações, tranquilizando os clientes sobre o tratamento de dados que colocaram na internet.

Os dados sobre os cartões de crédito são apenas colocados no servidor seguro da Banca Sella que usa o protocolo SSL3 de segurança com criptografia de 128 bits (atualmente o mais alto padrão de segurança com a certificação lado servidor) e imediatamente transmitidos para os circuitos de autorização internacionais .

Os dados sensíveis dos números de cartão de crédito nunca são recolhidos ou armazenados no servidor Luxoneyes para a máxima segurança do comprador.
Para qualquer informação podem fazer suas perguntas para info@luxoneyes.com

DEVOLUÇÃO
Clique aqui para usufruir do direito de devolução e siga as instruções.

EMBALAGEM E ENTREGA
As encomendas são preparadas com muito cuidado, com embalagens apropriadas que ajudam a proteger os bens de choque, garantindo um bom isolamento térmico.
Em caso de ruptura ou dano do pacote, por favor não aceite o pacote e contacte-nos imediatamente.

É possível enviar as suas compras para um endereço diferente de sua residência, só precisa indicá-lo no formulário no momento da ordem, completando a seção apropriada.

Todos os nossos envios são confiados a correios sérios e profissionais que por regras não podem deixar os pacotes sem vigilância perto da entrada da sua casa. Portanto, recomendamos que indique um endereço onde o correio pode encontrar alguém que pode assinar e recolher o pacote.

O status dos envios podem ser verificados depois de 24/48 horas a partir do recebimento do e-mail com a sinalização da preparação do pacote, digitando o número de rastreamento nos sites oficiais dos correios:

TNT: www.tnt.it
GLS: www.gls-italy.com
UPS: www.ups.com
DHL: www.dhl.com
FEDEX: www.fedex.com

CUSTOS DE ENVIO
Clique aqui para aceder à página relevante.

GARANTIAS
Luxoneyes assegura a qualidade e autenticidade dos produtos vendidos.
Todos os oculos são acompanhados de um certificado de segurança e qualidade, exigidos pela legislação europeia (Decreto Legislativo n ° 46, de 24/02/1997-Portaria Ministerial nº 180 de 1998/04/05) e, quando necessário, do selo de autenticidade e originalidade do fabricante fixados.

Todos os produtos têm uma garantia de 24 meses a partir da data de compra contra qualquer defeito de fabrica.
Em caso de comprovado mau funcionamento, a garantia pode prever a troca ou a reparação do mesmo.
A garantia não cobre danos causados pelo uso indevido ou incorreto.
Especificamos que a Luxoneyes não é responsável de qualquer dano direto ou indireto contra pessoas ou bens resultantes do mau funcionamento dos produtos.

Ao confirmar a sua encomenda, assim aceita as condições de venda acima mencionadas.

RECLAMAÇÕES
Para possíveis problemas ou reclamações relativas aos produtos ou serviços, por favor, envie um e-mail para info@luxoneyes.com, ou clique aqui e preencha o formulário, nós responderemos dentro de 24/48 horas a partir do primeiro dia útil após o seu pedido.
Estamos a sua disposição também por telefone através o número 0039 015 20479.
O nosso serviço de atendimento está disponível de segunda a sexta-feira das h. 8,30 às h. 19.00 e sábado das h. 9h00 às h. 12.00 (hora da Europa Central), exceto nos feriados, o encerramento dos escritórios será notificado antecipadamente.

De acordo com o artigo 49 parágrafo 1 letra V do Decreto-Lei no. 06 de Setembro de 2005 n. 206 (Código do Consumo), o cliente que procura resolver uma controvérsia com Luxoneyes, pode fazer uso do procedimento de Conciliação Paritária. O procedimento pode ser iniciado se o consumidor, depois de apresentar queixa à empresa, no prazo de trinta dias não tenha recebido resposta ou seja não tenha recebido uma resposta considerada satisfatória por ele. O cliente que decide de usar o procedimento de Conciliação Paritária, é obrigado a enviar o pedido para o endereço: conciliazione@consorzionetcomm.it ou fax número: 02/87181126.
Para mais informações consulte o site: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl

Nos termos do artigo 14 do Regulamento 524/2013 informamos que, em caso de disputa, poderá apresentar uma queixa pela plataforma ODR da União Europeia no seguinte link http://ec.europa.eu/consumers/odr/
A plataforma ODR é um ponto de acesso para os usuários que procuram resolver, no campo extrajudicial, disputas decorrentes de contratos de venda ou serviços on-line. Para mais informações, contactar: nfo@luxoneyes.com

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